Skinome tog in E-commerce Consulting för att accelerera e-handeln
Skinome tog in E-commerce Consulting för att stärka sin e-commerce-funktion och säkra tempot i en viktig tillväxtfas. Behovet var att arbeta mer datadrivet, skapa tydligare prioritering och få in en resurs som direkt kunde driva utveckling och försäljning framåt. Om Skinome Skinome är ett svenskt D2C-varumärke som utvecklar färska, aktiva hudvårdsprodukter baserade på forskning. Med en växande kundbas och ökade krav på digital närvaro behövde bolaget skala sin e-handel och etablera mer strukturerade arbetssätt. Utmaningen Skinome behövde stärka sin e-commerce-kompetens och addera resurser för att kunna driva utvecklingen i den takt som krävdes. Bolaget såg ett behov av att arbeta mer strukturerat med försäljningsuppföljning och planering samt att fatta beslut baserat på data — samtidigt som fler initiativ behövde genomföras snabbare. Uppdraget E-commerce Consulting tillsatte en Interim E-commerce Manager med ansvar för att optimera hela den digitala kundresan — från acquisition till återköp. Genomförda insatser inkluderade: Djupgående analys av trafik, attribution och användarbeteenden Audit och förbättrad mätning i GA4, GTM och Hotjar Uppbyggnad av mer tillförlitlig datainsamling som grund för prioritering Nya cross-sell och up-sell-strukturer baserade på beteendedata Initiering av modernisering av UX och site-design för ökad konvertering Identifiering av tekniska och organisatoriska flaskhalsar samt etablering av nya processer “Vi behövde snabbt stärka vår e-commerce-kapacitet och få in någon som kunde skapa momentum direkt. Konsulten kom in med erfarenhet, struktur och ett datadrivet arbetssätt som gjort att vi idag fattar bättre beslut, prioriterar tydligare och driver fler initiativ på kortare tid.”– Rachel, Skinome “Mitt fokus var att skapa en stabil datagrund och arbetssätt som håller över tid. Genom förbättrad mätning, tydligare prioritering och modernisering av site-miljön kunde teamet snabbare driva igenom rätt initiativ och fortsätta utvecklingen utan beroenden.”– Armin, Interim E-commerce Manager Resultatet Arbetet ledde till tydliga och mätbara förbättringar i både tempo och struktur. Skinome såg bland annat: Fler initiativ kunde genomföras på kort tid Nya processer och rutiner skapades där flera team samarbetar och prioriterar utifrån data Byte till ett mer flexibelt och prestandaanpassat Shopify-tema förbättrade hastighet, UX och möjligheten att experimentera Förbättrad insamling och kvalitet på data gav snabbare och mer träffsäkra beslut Det etablerade arbetssättet har lagt grunden för fortsatt utveckling även efter uppdragets slut. Varför företag väljer E-commerce Consulting Det här caset visar vad vi är bäst på:Att snabbt tillsätta specialister som kommer in, tar ansvar och levererar från dag ett. Vi erbjuder: Seniora konsulter med dokumenterad erfarenhet Snabb och träffsäker matchning Trygga leveranser i kritiska perioder Förmågan att både driva operativt och förbättra arbetsprocesser Konsulter som stärker team – både organisatoriskt och kulturellt Fler kundcase
Stärkte NA-KD:s kommersiella kontroll – från rekonstruktion till datadriven tillväxt
När NA-KD stod inför ett kritiskt kompetensgap i sin kommersiella controllingfunktion behövde bolaget snabbt få in en senior resurs som kunde skapa struktur, tempo och trygghet i en avgörande fas. E-commerce Consulting tillsatte en interimkonsult som omedelbart tog ägarskap, etablerade ett mer datadrivet arbetssätt och bidrog till att vända utvecklingen. Om NA-KD NA-KD är ett av Europas snabbast växande digitala fashion-varumärken, med global e-handel och en snabbrörlig kommersiell modell där data, varumärke och kundinsikt möts. Utmaningen: ett akut kompetensgap Inför en intern rekrytering uppstod ett tydligt gap i den kommersiella controllingfunktionen. För att inte förlora momentum behövde NA-KD snabbt få in en erfaren konsult som kunde förstå uppdraget direkt och bidra på en strategisk nivå — samtidigt som bolaget befann sig i rekonstruktion. “Vi behövde snabbt få in någon som kunde skapa momentum direkt, förstå uppdraget och driva analys, struktur och forecastarbete på en hög nivå. Det var därför vi tog in er.”– Sanna Tranlöv, NA-KD Uppdraget E-commerce Consulting tillsatte en interim Commercial-profil med målet att: stärka NA-KD:s Commercial & Sales-organisation införa ett mer datadrivet och resultatorienterat arbetssätt skapa tydliga prioriteringar i en kritisk fas driva lönsam tillväxt med fokus på både kortsiktiga effekter och långsiktig struktur Så genomförde vi uppdraget Arbetet inleddes med att identifiera var den största potentialen fanns och vilka initiativ som skulle ge snabbast effekt. De viktigaste leveranserna: tog fram en growth ladder-plan med de mest avgörande kommersiella prioriteringarna etablerade en datadriven struktur för uppföljning varje vecka, månad och kvartal höjde kvaliteten i beslutsunderlag genom djupare kommersiell analys drev både bottom-up och top-down planeringsprocesser tog ett större ansvar än initialt definierat och blev en naturlig del av teamet Sagt om prestationen: “Han blev snabbt mer än bara en konsult och kändes som en naturlig del av teamet. Tack vare sin erfarenhet kunde han utmana siffrorna, se samband och driva fram bättre beslutsunderlag än vad siffrorna alltid visade.”– Sanna Tranlöv, NA-KD Resultatet: tydliga effekter i både arbetssätt och siffror Kvalitativa förbättringar högre kvalitet i analyser och kommersiella dialoger ökad trygghet och tempo i organisationen KPI-driven styrning etablerad på bolagsnivå större ansvar och proaktivitet än initialt uppdrag Kvantitativa effekter Utan att dela känsliga detaljer kan följande resultat tillskrivas uppdraget: GMV-trenden vände från negativ till positiv YoY förbättrade marginaler (GM1 och EBITDA) tydligare koppling mellan mål, uppföljning och lönsam tillväxt “Organisationen började arbeta betydligt mer KPI-drivet med tydliga mål kopplade till försäljning och lönsamhet.”– Maximillian, Konsult Varför företag väljer E-commerce Consulting Det här caset visar vad vi är bäst på:Att snabbt tillsätta specialister som kommer in, tar ansvar och levererar från dag ett. Vi erbjuder: Seniora konsulter med dokumenterad erfarenhet Snabb och träffsäker matchning Trygga leveranser i kritiska perioder Förmågan att både driva operativt och förbättra arbetsprocesser Konsulter som stärker team – både organisatoriskt och kulturellt Fler kundcase
Byggmax säkrar kontinuitet över fyra nordiska marknader – med hjälp av E-commerce Consulting
När Byggmax stod inför en långvarig sjukskrivning i ett av sina nyckelteam behövde de snabbt få in en konsult som kunde ta över ansvaret för det dagliga publiceringsarbetet – utan att tappa tempo eller kvalitet. E-commerce Consulting tillsatte en erfaren Content Manager som snabbt tog ägarskap och bidrog till både stabilitet, nya arbetssätt och ett fortsatt friktionsfritt samarbete mellan e-handel och marknad. Om Byggmax Byggmax är en av Nordens största byggkedjor, med en omfattande e-handelsverksamhet i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Publiceringstakten är hög, kampanjplaneringen komplex, och samspelet med marknadsavdelningen är centralt för att säkerställa en enhetlig kundupplevelse i alla kanaler. Utmaningen När en nyckelperson i e-handelsteamet blev långvarigt sjukskriven uppstod en kritisk situation: Teamet var sedan tidigare högt belastat Publicering och kampanjmaterial behövde gå ut rätt och i tid på fyra marknader Kraven på kvalitet, struktur och precision var fortsatt höga Arbetsuppgifterna kunde inte omfördelas internt utan att riskera ökad stress och feltiming Johanna från Byggmax beskriver situationen så här: “Det har förstås varit en avlastning för övriga i teamet då det är någon som gör den sjukskrivnas arbete. Vi behöver inte fördela arbetsuppgifterna på andra som redan är högt belastade. Därutöver har vår konsult skapat nya arbetsprocesser, levererat på ett professionellt sätt och bidragit med positiv energi.” Uppdraget E-commerce Consulting tillsatte en Content Manager för att snabbt ta över: Daglig publicering i Magento och Amplience Uppdatering av innehåll för alla nordiska sajter Säkerställande av visuella guidelines, tonalitet och bildmaterial Tätt samarbete med marknad för kampanjplanering och genomförande Att skapa trygghet och kontinuitet i en period där stabilitet var avgörande Så tog vår konsult sig an rollen Konsulten beskriver själv sin start: “Den största utmaningen var att snabbt få en helhetsbild av hur allt hängde ihop – från kampanjplanering till ansvarsområden och arbetsflöden. Jag började med att sätta mig in i strukturerna, och tog sedan successivt över ansvaret för den dagliga publiceringen.” Arbetet under uppdraget präglades av: Snabb onboarding i interna arbetsflöden Stabil drift av publicering och kampanjmaterial Proaktiv koordinering med marknadsteamet Fokus på kvalitet, struktur och leveranssäkerhet Ett professionellt arbetssätt som uppskattades av hela teamet Resultatet Med förstärkning från E-commerce Consulting kunde Byggmax: ✔ Säkerställa kontinuitet i publicering på fyra marknaderInget avbrott i kampanjflöden eller lanseringar. ✔ Avlasta ett överbelastat teamSamtliga ordinarie medarbetare kunde fortsätta fokusera på sina ansvarsområden. ✔ Införa nya och förbättrade arbetsprocesserKonsulten identifierade och implementerade strukturer som effektiviserade arbetet. ✔ Få ut kampanjer i tid och med rätt kvalitetSäker visuell och kommunikativ linje på samtliga sajter. ✔ Stärka samarbetet mellan e-handel och marknadSmidigt, positivt och professionellt samarbete med hög leveransprecision. Konsulten sammanfattar effekten så här: “Jag har framför allt bidragit med kontinuitet och trygghet i det dagliga publiceringsarbetet. Kampanjer och innehåll har kommit ut i tid och med rätt kvalitet på samtliga marknader.” Varför företag väljer E-commerce Consulting Det här caset visar vad vi är bäst på:Att snabbt tillsätta specialister som kommer in, tar ansvar och levererar från dag ett. Vi erbjuder: Seniora konsulter med dokumenterad erfarenhet Snabb och träffsäker matchning Trygga leveranser i kritiska perioder Förmågan att både driva operativt och förbättra arbetsprocesser Konsulter som stärker team – både organisatoriskt och kulturellt Fler kundcase
TYA – Förstudie & rekommendation inför ny e-handelsplattform
TYA anordnar kurser och utfärdar licenser för transportbranschen och har en separat e-handel med försäljning av bland annat utbildningar och digitala licenser. Den befintliga webbshopen saknade både den tekniska integrationen och den visuella enhetligheten med tya.se. Resultatet blev en splittrad användarupplevelse, onödigt komplexa flöden och behov av en tydligare riktning inför nästa steg. För att skapa ett modernt, integrerat och mer användarvänligt e-handelsflöde tog TYA in E-commerce Consulting för att leda en förstudie och ta fram ett beslutsunderlag inför ett eventuellt plattformsbyte. Utmaningen TYA behövde analysera sin befintliga setup och få ett professionellt beslutsunderlag för framtida e-handelsplattform. Utmaningarna var: Webshopen saknade den designmässiga och funktionella integration som krävdes för en sömlös upplevelse mellan tya.se och e-handeln. Flödena var delvis föråldrade, svårnavigerade och saknade stöd för framtida utveckling. Osäkerhet kring vilka tänkbara plattformar och leverantörer som bäst kunde uppfylla TYAs behov. Uppdraget E-commerce Consulting tilldelades uppdraget att leda en fullständig förstudie med målet att: Kartlägga nuläget och den befintliga tekniska arkitekturen Identifiera flaskhalsar, risker och förbättringsområden Ta fram en kravbild för framtidens e-handel Utvärdera potentiella plattformar och partners Ge en rekommendation för hur TYA bör gå vidare ”Vår utmaning var att vi hade en befintlig webshop som saknat önskad integration och design i jämförelse med TYA:s ordinarie site. Vi behövde förslag på ny e-handelslösning som kunde skapa en mer sömlös användarupplevelse.”— Robert, CTO på TYA ”Mitt mål var att skapa en tydlig kravbild och ge TYA ett faktabaserat beslutsunderlag. Genom djupintervjuer, testköp och analys kunde jag identifiera både nuläget och möjliga förbättringar på ett strukturerat sätt.”— Jonny Rosengren, E-commerce Consulting Resultatet TYA fick en komplett, lättnavigerad och strategiskt värdefull rapport som: Presenterade tänkbara plattformsalternativ för framtiden Visade fördelar och utmaningar med respektive lösning Gav en tydlig kravspecifikation för funktioner, integrationer och kundresa Levererade en rekommenderad riktning för framtidens e-handel ”Vi fick ett gediget beslutsunderlag med tydlig struktur och väl genomtänkta rekommendationer. Det gjorde det enkelt för oss att ta nästa steg i vår digitala utveckling.” — Robert, CTO på TYA Varför företag väljer E-commerce Consulting Det här caset visar vad vi är bäst på:Att snabbt tillsätta specialister som kommer in, tar ansvar och levererar från dag ett. Vi erbjuder: Seniora konsulter med dokumenterad erfarenhet Snabb och träffsäker matchning Trygga leveranser i kritiska perioder Förmågan att både driva operativt och förbättra arbetsprocesser Konsulter som stärker team – både organisatoriskt och kulturellt Fler kundcase