Skinome tog in E-commerce Consulting för att stärka sin e-commerce-funktion och säkra tempot i en viktig tillväxtfas. Behovet var att arbeta mer datadrivet, skapa tydligare prioritering och få in en resurs som direkt kunde driva utveckling och försäljning framåt.
Om Skinome
Skinome är ett svenskt D2C-varumärke som utvecklar färska, aktiva hudvårdsprodukter baserade på forskning. Med en växande kundbas och ökade krav på digital närvaro behövde bolaget skala sin e-handel och etablera mer strukturerade arbetssätt.
Utmaningen
Skinome behövde stärka sin e-commerce-kompetens och addera resurser för att kunna driva utvecklingen i den takt som krävdes. Bolaget såg ett behov av att arbeta mer strukturerat med försäljningsuppföljning och planering samt att fatta beslut baserat på data — samtidigt som fler initiativ behövde genomföras snabbare.
Uppdraget
E-commerce Consulting tillsatte en Interim E-commerce Manager med ansvar för att optimera hela den digitala kundresan — från acquisition till återköp.
Genomförda insatser inkluderade:
Djupgående analys av trafik, attribution och användarbeteenden
Audit och förbättrad mätning i GA4, GTM och Hotjar
Uppbyggnad av mer tillförlitlig datainsamling som grund för prioritering
Nya cross-sell och up-sell-strukturer baserade på beteendedata
Initiering av modernisering av UX och site-design för ökad konvertering
Identifiering av tekniska och organisatoriska flaskhalsar samt etablering av nya processer
“Vi behövde snabbt stärka vår e-commerce-kapacitet och få in någon som kunde skapa momentum direkt. Konsulten kom in med erfarenhet, struktur och ett datadrivet arbetssätt som gjort att vi idag fattar bättre beslut, prioriterar tydligare och driver fler initiativ på kortare tid.”
– Rachel, Skinome
“Mitt fokus var att skapa en stabil datagrund och arbetssätt som håller över tid. Genom förbättrad mätning, tydligare prioritering och modernisering av site-miljön kunde teamet snabbare driva igenom rätt initiativ och fortsätta utvecklingen utan beroenden.”
– Armin, Interim E-commerce Manager
Resultatet
Arbetet ledde till tydliga och mätbara förbättringar i både tempo och struktur.
Skinome såg bland annat:
Fler initiativ kunde genomföras på kort tid
Nya processer och rutiner skapades där flera team samarbetar och prioriterar utifrån data
Byte till ett mer flexibelt och prestandaanpassat Shopify-tema förbättrade hastighet, UX och möjligheten att experimentera
Förbättrad insamling och kvalitet på data gav snabbare och mer träffsäkra beslut
Det etablerade arbetssättet har lagt grunden för fortsatt utveckling även efter uppdragets slut.
Varför företag väljer E-commerce Consulting
Det här caset visar vad vi är bäst på:
Att snabbt tillsätta specialister som kommer in, tar ansvar och levererar från dag ett.
Vi erbjuder:
Seniora konsulter med dokumenterad erfarenhet
Snabb och träffsäker matchning
Trygga leveranser i kritiska perioder
Förmågan att både driva operativt och förbättra arbetsprocesser
Konsulter som stärker team – både organisatoriskt och kulturellt
