TYA anordnar kurser och utfärdar licenser för transportbranschen och har en separat e-handel med försäljning av bland annat utbildningar och digitala licenser. Den befintliga webbshopen saknade både den tekniska integrationen och den visuella enhetligheten med tya.se. Resultatet blev en splittrad användarupplevelse, onödigt komplexa flöden och behov av en tydligare riktning inför nästa steg.
För att skapa ett modernt, integrerat och mer användarvänligt e-handelsflöde tog TYA in E-commerce Consulting för att leda en förstudie och ta fram ett beslutsunderlag inför ett eventuellt plattformsbyte.
Utmaningen
TYA behövde analysera sin befintliga setup och få ett professionellt beslutsunderlag för framtida e-handelsplattform. Utmaningarna var:
Webshopen saknade den designmässiga och funktionella integration som krävdes för en sömlös upplevelse mellan tya.se och e-handeln.
Flödena var delvis föråldrade, svårnavigerade och saknade stöd för framtida utveckling.
Osäkerhet kring vilka tänkbara plattformar och leverantörer som bäst kunde uppfylla TYAs behov.
Uppdraget
E-commerce Consulting tilldelades uppdraget att leda en fullständig förstudie med målet att:
Kartlägga nuläget och den befintliga tekniska arkitekturen
Identifiera flaskhalsar, risker och förbättringsområden
Ta fram en kravbild för framtidens e-handel
Utvärdera potentiella plattformar och partners
Ge en rekommendation för hur TYA bör gå vidare
”Vår utmaning var att vi hade en befintlig webshop som saknat önskad integration och design i jämförelse med TYA:s ordinarie site. Vi behövde förslag på ny e-handelslösning som kunde skapa en mer sömlös användarupplevelse.”
— Robert, CTO på TYA
”Mitt mål var att skapa en tydlig kravbild och ge TYA ett faktabaserat beslutsunderlag. Genom djupintervjuer, testköp och analys kunde jag identifiera både nuläget och möjliga förbättringar på ett strukturerat sätt.”
— Jonny Rosengren, E-commerce Consulting
Resultatet
TYA fick en komplett, lättnavigerad och strategiskt värdefull rapport som:
Presenterade tänkbara plattformsalternativ för framtiden
Visade fördelar och utmaningar med respektive lösning
Gav en tydlig kravspecifikation för funktioner, integrationer och kundresa
Levererade en rekommenderad riktning för framtidens e-handel
”Vi fick ett gediget beslutsunderlag med tydlig struktur och väl genomtänkta rekommendationer. Det gjorde det enkelt för oss att ta nästa steg i vår digitala utveckling.”
— Robert, CTO på TYA
Varför företag väljer E-commerce Consulting
Det här caset visar vad vi är bäst på:
Att snabbt tillsätta specialister som kommer in, tar ansvar och levererar från dag ett.
Vi erbjuder:
Seniora konsulter med dokumenterad erfarenhet
Snabb och träffsäker matchning
Trygga leveranser i kritiska perioder
Förmågan att både driva operativt och förbättra arbetsprocesser
Konsulter som stärker team – både organisatoriskt och kulturellt
